FAQ - Häufig gestellte Fragen - Da-Shisha.de

Wie bestelle ich?
Artikel in den Warenkorb legen und dem Checkout folgen. Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.

Muss ich ein Konto anlegen?
Nein. Wir empfehlen jedoch ein Konto, um Bestellhistorie, Rechnungen und Lieferstatus einzusehen.

Bestellung ändern/stornieren?
Solange noch nicht versandt, möglich. Bitte Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail an support@da-shisha.de senden – am besten mit Bestellnummer.

Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Klarna Sofort / Rechnungskauf / Ratenkauf, Kreditkarte über PayPal sowie Vorkasse per Überweisung.

Wichtiger Hinweis zu PayPal:
Über PayPal ist der Kauf von Tabak oder Vapes nicht möglich. Bitte wähle hierfür eine andere Zahlungsart (z. B. Klarna oder Vorkasse).

Wann wird abgebucht?
Bei PayPal / Klarna / Kreditkarte sofort, bei Vorkasse nach Zahlungseingang.

Lieferzeit
In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands bei Lagerware.

Versanddienstleister
Wir versenden mit UPS inklusive Sendungsverfolgung.

Versandkosten
Deutschland: ab 4,90 € – kostenfreie Lieferung ab 49 € Bestellwert.
EU: je nach Land (siehe Versand & Zahlung).

Tracking
Nach Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner UPS-Sendungsnummer.

Für Tabak, Nikotinprodukte und E-Liquids ist eine Altersverifikation (ab 18 Jahren) gesetzlich vorgeschrieben. Die Prüfung erfolgt sicher einmalig (z. B. über einen Ident-Check beim Versand).

Widerruf & Rückgabe
Rückgaben sind nur möglich, wenn die Ware im Originalzustand und ungeöffnet ist.

Ausnahmen (keine Rücknahme)
– Tabak & Vapes: Nach Brechen der Banderole / Versiegelung ist eine Rücknahme ausgeschlossen.
– Hygieneartikel: Shishas, Mundstücke und Schläuche können aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Ablauf
Bitte kontaktiere vorab support@da-shisha.de. Du erhältst dann weitere Informationen zur Rücksendung.

Erstattung
Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Unser Kundenservice ist Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr für dich da.

📧 support@da-shisha.de
📞 +49 (0) XXX / XXXXXXX (optional)
📨 Kontaktformular

Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Originalprodukte
Wir verkaufen ausschließlich originale Markenprodukte von autorisierten Herstellern oder Großhändlern.

Sicherheitshinweise
Bitte beachte die Angaben auf Verpackung und Produktseite. Produkte mit Nikotin dürfen nur an Volljährige abgegeben werden.

Deine Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet und über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen. Weitergabe nur soweit zur Auftragsabwicklung nötig (z. B. Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter).

Rechnung
Du erhältst automatisch eine digitale Rechnung per E-Mail nach Versand.

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